Curso Virtual de ITIL® Foundations v4
Objetivos
- Obtener un entendimiento práctico de los conceptos clave, procesos y funciones que permite el éxito en la administración de servicios, basado en el enfoque de las mejores prácticas del sistema de valor del servicio.
- Contar con la preparación necesaria para aprobar el examen de Certificación ITIL® Foundations V4.
- Proporcionar una orientación práctica sobre la forma de introducir con éxito un marco integrado de las buenas prácticas en administración de servicios.
Beneficios
- Simulador de exámenes on-line moodle.
- Presentaciones virtuales, documentos en castellano y documentos para practicar exámenes.
- 100% de efectividad, todos los alumnos se certifican.
- Certificado otorgado por Global Project Management.
- Permitirá acumular 22 horas lectivas.
- Los accesos estarán disponibles por 3 meses, con opción a extender hasta 5 meses.
- Clases grabadas (Utilizar Mozilla) Ver ejemplo aquí
Profesionales de diversas áreas de desarrollo o sectores económicos, que se desempeñen como Gerentes o Jefes de área, Consultores o Miembros de equipos de proyectos, Egresados o Estudiantes que tengan interés en aprender las mejores prácticas para la Gestión de Servicios y que deseen manejar sus horarios de estudio o no puedan acercarse a nuestra locación.
22 horas
Inicio de Clases Virtuales:
Máximo 1 hora después de recibido el voucher del pago.
No hay requisito previo para este curso.
Plan de Estudios
Módulo 1: Introducción
Módulo 2: Conceptos clave de la gestión del servicio
- 2.1 Co-creación de valor.
- 2.2 Proveedores de servicios.
- 2.3 Consumidores de servicios.
- 2.4 Productos y servicios.
- 2.5 Resultados.
- 2.6 Utilidad y garantía.
Módulo 3: Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio
Módulo 4: El sistema de valor de servicio ITIL
- 4.1 Principios Guía.
- 4.2 Gobierno.
- 4.3 Cadena de valor de servicio.
- 4.4 Mejora continua.
- 4.5 Prácticas.
Módulo 5: Prácticas de gestión de ITIL
Inversión
La inversión del Curso Virtual de ITIL® Foundations V4 es de:
Modalidad Asíncrona
- Precio incluye IGV
Realiza el proceso de inscripción aquí.
Formas de Pago
01-Pago con Depósito en Cuenta
Realizar el depósito en la siguiente cuenta bancaria a nombre de Global Project Management:
02-Pago con Tarjeta de Crédito
Realizar el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Diners Club o American Express) en el siguiente link:
Lugar de Enseñanza
Las clases son grabadas, el alumno puede llevarlas desde la comodidad de su casa u oficina. Podrá realizar consultas on-line al tutor, quien lo guiará en el proceso del curso de Itil Foundations v4.
Para clientes empresariales brindamos el servicio de capacitación on-line modalidad síncrona. Para mayor información y coordinación enviar un email a informes@gpm.net.pe o llamar al 993568705 - 993568704. Ver Contacto
Plana Docente
Juan Carlos Torres
Ingeniero de la Universidad Nacional de Ingenieria con 34 años de experiencia en Tecnología de la Información y desarrollo de proyectos con la certificación PMP®, Miembro del Project Management Institute (PMI), certificado Certified Business Analysis Professional (CBAP)® del IIBA (International Institute of Business Analysis) Certificado con ITIL® foundations v4, miembro de ISACA, implementador COBIT, Certificado PRINCE2, SCRUM Master Certified (SMC™), SCRUM Fundamentals Certified (SFC™), SCRUM Product Owner Certified (SPOC™), Six Sigma Green Belt certification (SSGB™), Auditor ISO9001:2008 y miembro del Colegio de Ingenieros del Perú. Gerente de Tecnología de la Información y director de Global Project Management. Amplia experiencia implementando proyectos de Tecnología, Bancarios, Comerciales y estratégicos, asi como excelencia en dictado de cursos de Gestión de proyectos y en diplomados internacionales de gestión de proyectos en Universidades de prestigio. Docente de la universidad Católica para los diplomados de Especializacion Avanzada en Gerencia de Proyectos y Calidad
